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ibangkf在线客服系统使客户满意度提升

时间:2011-08-28 22:54来源:www.ibangkf.com 作者:ibangkf@ibang客服

ibangkf在线客服系统,可以嵌入大部分互联网环境,让企业直接和客户交流,比如嵌入网站,论坛,软件。。。

 

ibangkf在线客服,是一个能和网站完全集成系统,面向重点是习惯了即时通讯的互联网的客户。现今互联网时代的消费者,大部分宁愿使用在线聊天的方式而不采用传统的电话聊天方式。 ibangkf能预知客户喜好,再进行交流将会获得更高的客户满意度,从而促进了客户黏着度并增加了忠实客户,即可产生更多的业务。

 

ibangkf使用很方便,直接与任何基于Web的系统集成,使您的在线客服团队能快速和客户接触,并用在线聊天方式快速给客户解决问题。 因为,无论客户在论坛上,在博客上,在培训课程注册页面,在Web表单,在购物车,在产品详单处,您的在线客服都能与客户实时交互。

 

ibangkf让您的最终客户直接对在线客服现场提问并现场得到答案,将有助于快速解决问题。此功能被集成到了ibangkf产品套件中,因此正在聊天过程中的客服代表能够使用其他产品功能,如ibangkf常用语知识库和客户问题跟踪处理系统,可升级到更合适的队列或更高级的客服代表那里。 我们集成大量丰富的功能,用以帮助客服代表们快速且更有效的解决问题,并有效降低服务支持成本,避免增加不必要的客服人数。

 

ibangkf让公司在原有网站上的客户服务的基础上和即时对话服务进行无缝过渡,客户平常可以使用自助服务,在关键时刻,可以使用在线即时服务。ibangkf的嵌入,将确保客户的问题不会再被置之不理,客服能够及时响应,客户满意度将被提升。


 



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