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网站使用在线客服系统的优势

时间:2011-08-28 19:06来源:www.ibangkf.com 作者:在线客服系统@ibang客服

你的品牌和声誉是保留老客户并从互联网吸引新客户的关键。
建立一个在线客服系统部门,这样可以吸引想直接和你们交流的客户,因为客户希望和你们直接沟通.

社交网络和其他Web产品如论坛博客等越来越难以支持企业对新客户进行低成本的快速而有效的沟通。在过去的两年,有很多企业都得到了一些毁灭性的教训,一个不满意的客户仅需过社交网络或论坛博客等即可给企业带来负面影响,这会影响到企业带来品牌和客户发展计划上的影响。

现在,有很多企业都提供了客户沟通渠道和途径从传统的电话沟通到日益流行的论坛博客平台,你的客户可以自行挑选想要的平台,不管你喜欢还是不喜欢。

ibangkf提供的在线客服系统可以为网站集成即时的沟通渠道。

ibangkf在线客服系统允许企业将客户服务在多种渠道转换,如客户可以首先在网站上自助服务,在发生问题升级时,可以通过即时聊天这种途径为客户提供服务。

ibangkf在线客服系统为在线客服代表带来强大的共更能,如客户识别、富文本交流、满意的交流过程,来快速解决客户问题,并且成本非常低廉,其结果是客户很满意,客户也会通过社交网络传播出去,并且这些老客户会带来更多的新客户
 



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