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客服账号添加、修改、删除设置介绍

作者 www.ibangkf.com 于 2022-09-30 10:50:41 修改

ibangkf客服账号添加设置介绍
 
ibangkf支持多客服同时登陆,管理员只需要在客服端添加客服工号即可。

1.在客服端右上角点击“管理”按钮进入到“工号管理”
 management

 
2.在工号管理选择“添加工号”
ID

3.填写员工账号、名称、密码、身份、权限
ID1
 
  • 工号:可以由字母、数字和横线组成。
  • 名称:可以由字母、中文、数字和横线组成。
  • 密码:可以由字母、数字和符号组成,密码长度支持6-16个字符。
  • 工号身份:分为客服和管理员两种角色,管理员身份具有所有权限,客服身份只能进行对话和记录查询,不能进行管理操作。
  • 查看对话记录:可以设置客服是否能查看除自己以外的其他客服对话记录。
  • 优先分配对话:建议仅在对话量较大的情况下开启使用,设置后客服对话均要达到最多分配对话数后,新对话才会进行自动分配。如果始终达不到最高对话量,可能会对导致某些客服不会分配对话。
  • 设置完毕点击保存即可。
4.客服工号的修改
若需要修改客服名称,权限、密码可以在编辑中修改
如果某员工离职后,可以禁用该账号,但不能删除工号。

 

本文地址:https://www.ibangkf.com/shiyongrumen/204.html
版权所有 © 转载时必须以链接形式注明作者和原始出处!

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  • 工号:可以由字母、数字和横线组成。
  • 名称:可以由字母、中文、数字和横线组成。
  • 密码:可以由字母、数字和符号组成,密码长度支持6-16个字符。
  • 工号身份:分为客服和管理员两种角色,管理员身份具有所有权限,客服身份只能进行对话和记录查询,不能进行管理操作。
  • 查看对话记录:可以设置客服是否能查看除自己以外的其他客服对话记录。
  • 优先分配对话:建议仅在对话量较大的情况下开启使用,设置后客服对话均要达到最多分配对话数后,新对话才会进行自动分配。如果始终达不到最高对话量,可能会对导致某些客服不会分配对话。
  • 设置完毕点击保存即可。
4.客服工号的修改
若需要修改客服名称,权限、密码可以在编辑中修改
如果某员工离职后,可以禁用该账号,但不能删除工号。

 

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