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在线客服管理 满足员工虚荣心四招(三)

时间:2011-07-31 17:30来源:www.ibangkf.com 作者:在线客服系统@ibang客服

第三招 客服管理 晋升满足“虚荣心” 

当员工越来越清晰自己的定位以及潜在的成长空间时,就轮到我们帮助他打造发展空间了。老板的性格决定了公司的作风,那么咱们就在保持一贯作风的基础上,多设置些客服管理职位。比如在线客服干得好,就叫资深在线客服,干的最好就叫首席在线客服。往网站在线客服系统上一挂,网站访客一看,首席在线客服呢,就找他了。有些客服干得不咋地,但协调能力不错,有能遵守公司相关规定,让他当个组长,上传下达,监督执行组员也是我们乐于见到的。

往后十来个人就叫部门,分部门主管、副主管、主管助理,记得空一两个位置,让大家有所盼,干活更起劲,更有责任心。最重要的是让员工自己觉得有上升空间,只要努力一把做主管,就不会想着走人的事情了。

 



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