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ibangkf在线客服系统对话窗口打开方式介绍

作者 ibangkf 于 2019-04-09 13:53:43 修改

http://www.ibangkf.com/info/702.html   

提升网站咨询量对于营销型网站至关重要,ibangkf在线客服系统深刻理解网站用户的这一需求,因此在网站即时对话功能方面我们支持:邀请对话、客服图标对话、文字对话、主动对话等多种对话方式。有不少网站用户在初次使用ibangkf在线客服系统时,不太了解这几种对话方式的区别及优缺点,今天就让我们来进行一次详细的讲解:

   

1、邀请对话是指:访客通过访问页面弹出的邀请图片进行对话,邀请窗口的优势是在访客访问页面期间可以多次弹出,若邀请设置为冻结模式后,访客必须点击“接受”或者“取消”才能继续浏览,在一定程度上提升网站咨询量。缺点:邀请图片会挡住访客正在浏览页面,影响访客浏览体验。

   

2、客服图标对话是指:访客通过点击网站的固定或者浮动客服图标 进行对话,这种方式适合网站流量较大或者售后服务类型网站使用。缺点:对网站咨询量提升作用不大。固定图标设置方式:

在要打开对话窗口的<img>标签的onClick事件中调用 ib_wopen(); 函数,例如 <img onClick="ib_wopen();" src="http://domain.com/kf.gif" />,另外标准js代码还是需要添加。

 

   

3、文字对话是指:访客通过点击文字链接打开对话窗口,这种方式可以在网站需要文字链接的位置、手机页面菜单中添加客服对话窗口。文字链接设置方式:在要打开对话窗口的<a>标签的onClick事件中调用 ib_wopen(); 函数,例如:<a href="javascript:void(0);" onClick="ib_wopen();">,另外标准js代码还是需要添加。

   

4、主动对话是指:访客进入网站就可以直接看到输入窗口,这种方式极大提高了网站对话咨询量,适用于各种销售型、服务型网站。设置方法也非常简单。在客服端顶部“管理”--“选项设置”--“对话窗口设置”--“自动强制对话”选择需要展示对话窗口的平台即可。这里特别说明一点,手机由于屏幕大小所限,如果网站访客在刚进入网页就直接打开对话窗口,可能会影响用户浏览,网站用户应该根据实际需求选择。关于手机适配:如果只有手机网站,可以设置为强制手机模式;如果手机网站和PC网站为自适应展示,建议选择自动识别手机。如果手机网站和PC是分别独立展示,可以给手机网站和PC网站分别添加独立风格的代码。(风格设置介绍参见 http://www.ibangkf.com/info/702.html )
   

ibangkf在线客服系统建议网站用户在设置时,可以根据网站流量、访问量等具体情况进行组合设置。

   

Ps:文中所指网站用户为:网站客服、网站管理者。访客为:浏览网站的客户及访问者,目标消费者。

本文地址:https://www.ibangkf.com/info/718.html
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提升网站咨询量对于营销型网站至关重要,ibangkf在线客服系统深刻理解网站用户的这一需求,因此在网站即时对话功能方面我们支持:邀请对话、客服图标对话、文字对话、主动对话等多种对话方式。有不少网站用户在初次使用ibangkf在线客服系统时,不太了解这几种对话方式的区别及优缺点,今天就让我们来进行一次详细的讲解:

   

1、邀请对话是指:访客通过访问页面弹出的邀请图片进行对话,邀请窗口的优势是在访客访问页面期间可以多次弹出,若邀请设置为冻结模式后,访客必须点击“接受”或者“取消”才能继续浏览,在一定程度上提升网站咨询量。缺点:邀请图片会挡住访客正在浏览页面,影响访客浏览体验。

   

2、客服图标对话是指:访客通过点击网站的固定或者浮动客服图标 进行对话,这种方式适合网站流量较大或者售后服务类型网站使用。缺点:对网站咨询量提升作用不大。固定图标设置方式:

在要打开对话窗口的<img>标签的onClick事件中调用 ib_wopen(); 函数,例如 <img onClick="ib_wopen();" src="http://domain.com/kf.gif" />,另外标准js代码还是需要添加。

 

   

3、文字对话是指:访客通过点击文字链接打开对话窗口,这种方式可以在网站需要文字链接的位置、手机页面菜单中添加客服对话窗口。文字链接设置方式:在要打开对话窗口的<a>标签的onClick事件中调用 ib_wopen(); 函数,例如:<a href="javascript:void(0);" onClick="ib_wopen();">,另外标准js代码还是需要添加。

   

4、主动对话是指:访客进入网站就可以直接看到输入窗口,这种方式极大提高了网站对话咨询量,适用于各种销售型、服务型网站。设置方法也非常简单。在客服端顶部“管理”--“选项设置”--“对话窗口设置”--“自动强制对话”选择需要展示对话窗口的平台即可。这里特别说明一点,手机由于屏幕大小所限,如果网站访客在刚进入网页就直接打开对话窗口,可能会影响用户浏览,网站用户应该根据实际需求选择。关于手机适配:如果只有手机网站,可以设置为强制手机模式;如果手机网站和PC网站为自适应展示,建议选择自动识别手机。如果手机网站和PC是分别独立展示,可以给手机网站和PC网站分别添加独立风格的代码。(风格设置介绍参见 http://www.ibangkf.com/info/702.html )
   

ibangkf在线客服系统建议网站用户在设置时,可以根据网站流量、访问量等具体情况进行组合设置。

   

Ps:文中所指网站用户为:网站客服、网站管理者。访客为:浏览网站的客户及访问者,目标消费者。

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