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外贸在线客服网站闯关秘籍

时间:2013-10-17 17:36来源:www.ibangkf.com 作者:在线客服网站@ibang客服

    金融危机击倒了一批公司,却有另一些在线客服网站凭借另辟蹊径找到属于自己的光明。

    以往外贸企业通过传统的外贸渠道进行销售,过着安逸的小资生活,但是好景却不长,随着2008年金融危机的到来而终结。外贸形势越来越不容乐观,老客户的订单寥寥无几。往常那样生意火爆,衣食无忧的日子一去不复返,现在的不得不重新思考如何绝处逢生的难题。如何才能快速转型?

    外贸在线客服网站的优势就在这种逆势下凸显出来。电子商务渠道大大拓展了客户的覆盖范围。很多国外的在线客服网站以中小额的批发生意为主。

    在外贸形势严峻的环境下,大量工厂的商品卖不出去,工厂更担心大量的库存会占用资金。开始重视在线外贸交易模式。制造商不愿意压货,他们也愿意接受这种小批量采购,多频度下单模式。

    除了要把握机遇,还有一点更重要的就是提供质量过硬的产品和优质的服务。外贸在线客服网站面对的是世界各地的客户,特别是一些欧美市场客户,他们对品质要求更加严格,对产品的质量更加看重,如果不能提供优质的商品,就会失去客户。因此在发货前,一定要检验每一件商品的质量。当产品出现质量问题,通过在线客服网站反馈给客服后,在线客服必须第一时间反馈给售后部门,尽快为客户提供替换品,做到无忧售后,为客户提供更好的购物体验。全心全意为客户着想,才能换来更多的订单。

 


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