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在线客服网站微信营销实战

时间:2013-09-17 18:08来源:www.ibangkf.com 作者:在线客服网站@ibang客服

    在微信营销的竞技场上,在线客服网站难免会走弯路,但还需痛定思痛找准在线客服网站推广的方向后期发力,重新上路。特别是开始做微信营销之初,最容易犯错误,刚开始不得章法,包括对帐号定位不准,栏目运营缺乏核心等问题。
 

  • 在线客服网站关于帐号定位的问题


    做微信营销第一步就是对帐号的定位,最初也是最容易犯错误的就是对微信帐号定位的拿捏不准。不能将帐号定位的需求细分,简单的想做一个方方面面的大而全的帐号,可想而知,越想做成百科全书,越难让用户记住。

    到了下一步,有一定量的粉丝了,但并不活跃,原因是微信内容运营没有侧重点和新意,导致掉粉严重。帐号一开始在定位上就走偏了,大而全的模式很难让用户记住。在线客服网站应该明确帐号运营的重点和核心定位,围绕一个大帐号的目标来努力,专注自己擅长的领域,进行粉丝的精确营销。一个好帐号定位需要对品牌和其受众有充分的了解,对所擅长的领域进行专注细分。
 

  • 在线客服网站栏目定位方面的问题


    做好了帐号整体定位,接下来就需要为帐号进行店面装修了。首先,需要知道自己帐号的需求,根据需求来设定栏目及内容发布。栏目的定位,不应该是分散的,而是围绕在线客服网站有主题性、有侧重地去分享,内容的分享原则也是基于用户对什么样的内容感兴趣做出调研得出。

    栏目划分旨在与更多的用户进行交流和互动,鼓励粉丝进行分享,评论。在线客服网站需要知道你的用户想要什么,然后在给他分享。可以通过调研,互动,以此来优化栏目和内容。

    在线客服网站的微信运营需要有把明称,也就是在线客服网站需要什么质量和层级的粉丝,而不是一手抓,一味地追求粉丝数量,再有针对性地对老客户开展活动,把对品牌不感兴趣,互动少的用户剔除。此外,还需要注意将其他平台的忠诚度较高的粉丝吸引到微信平台上来,进行用户聚合,便于统一管理。所有这些尝试都是为了将在线客服网站的粉丝聚合精细化营销,便利于后期活动营销。
 


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