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免费在线客服页面优化四部曲引爆转化

时间:2013-03-21 16:08来源:www.ibangkf.com 作者:免费在线客服@ibang客服

       大多免费在线客服网站在经营中都有这样的疑虑:为什么自身网站页面元素丰富且大气,但是购买转化率却一直很低?殊不知页面优化不等于页面美观,在优化过程中,记住四个原则,才能帮你的免费在线客服网站华丽转身。

       免费在线客服网站页面的优化不同于改版,改版是在原有基础上做较大的改变,而优化是做一些小调整,让网站的订单成交率达到快速提升效果。但不管是改版还是优化,都需要考虑以下的步骤和优化原则。让我们来ibangkf免费在线客服为您总结了哪些页面优化的细节:

        免费在线客服用数据说话 找准症结所在

       页面优化的第一步,最关键是要找出网站所经营的品类的症状所在。根据数据,用户反馈找出页面问题,借由调查问卷,访谈等做用户调研,已经竞品分析。

       免费在线客服问题症状:通过数据分析,可能会发现一些问题,如首页跳转率过高;促销区域点击率低,转化率低等问题。

       免费在线客服根据点击和转化率来看,问题主要出现在促销区域,该区域给消费者的感觉很平淡,难以吸引顾客。另外跳转率低也暗示着,除了首页的介绍外,还需要给用户提供其他重要的内容,这就需要从用户分析和竞品分析中找答案。

       免费在线客服用户调研:根据客户的性别、教育,偏好,收入等情况,针对客户的需求进行品牌,价格,适用人群,口碑等进行细分,可以让客户对相关因素进行排序,从而了解客户关注度。

       免费在线客服分析:现在的客户非常理性,购买目的较明确,免费在线客服仅仅通过简单的美图无法吸引客户的购买欲望,并且页面的不规则商品排序,也不适合目标客户的选择。

       竞品分析:目前营销网站众多,但是某一领域的垂直营销做得好的并不多,免费在线客服可以参考这方面做的比较好的案例,比如化妆品类的聚美优品,乐蜂网等。通过对比发现,竞品的单品推荐部分价位都明显(有调查称顾客对数字更为敏感,用户调研结果也证明用户对价格的关注度较高)、产品介绍更详细和产品排序更规整。这和用户调研结果也是吻合的。

       值得一提的是:竞品网站分类主要是按照产品类别分,也有按照人群和产品功效分的。根据调研结果,用户最看重的产品属性是功效,作用,品牌,价格,适用人群,口碑及其他。

       执行落地 达成优化目标


       免费在线客服优化目标:优化目标在于降低页面跳出率,增加促销区域点击量,提升从首页到下单的转化率。

       免费在线客服制定设计计划:实施步骤重点在改变促销的陈列方式(按用户群或者功效分);突出单品价格,功效;增加热门销售排行榜。

       免费在线客服结果检验:数据、用户反馈等指标,最后也是最重要的环节就是进行优化结果的检验。总结出存在的问题和新增加问题。

       总之网站页面优化经过上述四个步骤后,免费在线客服就可以总结出新的问题现状,然后依据新症状循环,着手考虑下一次优化,让网站页面优化带来消费购买的高转化。


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