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在线客服解惑二次营销 流量性价比飙升

时间:2012-10-11 16:19来源:www.ibangkf.com 作者:在线客服@ibang客服

    网站做了投入,但是咨询在线客服的生意不佳,管理者们第一个想到的总是设法多推广,多引流,殊不知网站的问题并不是流量少,而是无法利用好已有的资源。大把流量没有有效地转换成订单,再多推广渠道也无济于事。

    要想提升流量性价比,一要从推广手段优化入手,二要从老客户资源挖掘入手。在引流竞争和投入成本越来越大的情况下,老客户是网站最好的免费资源,二次营销也应该是网站管理者们急需重点运营的方面。用好了已有的流量,才能用最少的推广费用得到最大的回报。

    网站活动很多:降价打折,买就送,满就减,季末清仓,包邮,满额包邮,优惠券等,引流措施很多,但是效果都不尽人意。网站老客户二次购买的人很少,回购率只有千分之二,希望能找到数据低的原因和整改方法。下面ibangkf在线客服就为您支几招:

    ibangkf在线客服教您第一招:关联巧搭,拯救引流困境

    一般和老顾客占比、以及关键词的设置关系很大。网站的投资回报率低的主要原因有:商品客单价低,搜索引擎关键词出价高,即使转化率高了,ROI还是不高。所以管理者要充分利用这些流量,千万不要让顾客只买一件。网络推广有两种方式:一种是细水长流赚利润,一种是亏本推广,靠爆款引流。如果不想通过亏本来赚流量,那么就应该弱化爆款的概念,尝试定向搜索,所以还是要往精准上来做。

    套餐搭配不要每一款商品都一样,而是以网站主推的商品来做。网站可能主推5款商品, 那5款主推商品就要做不同的搭配套餐,都分别和网站主推的商品有关联,引流款搭配利润款。比如主推A商品,在A商品的页面就应该是:
    A+B       A+C          A+D

    一款商品做引流亏本款,然后做好关联销售,提高客单价,关联销售最好,优势产品,主推款数量最好要少一点,一两款就好了,然后在B商品页面应该是:
    B+A         B+C          B+D

    设置一下满多少元包邮,让顾客只买一件引流款不能包邮,但是买了利润款套餐就能包邮。然后搭配套餐往上面放,目前的位置太靠下,页面太长,网络不好的话顾客没耐心拉到那么下面。

    网站的包邮设置应该合理。包邮、满减满送是提高客单价的办法,应该设置在客单价*1.3左右效果是最好的,又能提高客单价,又能让顾客接受,因为顾客能接受的价格是心理价位波动30%。

    比如客单价是78,那么78*1.3=满101包邮,可以设置满99包邮,99和101虽然实际上没区别,但是效果差很大,所以商场里的很多衣服都是499,799这样的价格。


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